志愿者隋明哲教老人使用手机自拍功能。受访者供图。
新京报讯2011年,90后大学生张佳鑫和远在陕西的姥姥视频,老人因为弄不好摄像头看不到外孙,急得满头是汗。那一刻,张佳鑫决定进社区,帮老人跨过数字鸿沟,避免他们与世界脱钩。
如今,全国100余所高校志愿者加入到“夕阳再晨”项目,用青春守护“夕阳”
比喻法教学通俗易懂。
隋明哲大一时加入“夕阳再晨”,6年过去,他从帮忙摆桌子、拍照的志愿者领队,一路成长为项目全国志愿服务板块总负责人,经历了科技助老项目从1.0版本升级到4.0版本。
1.0时代教电脑。2.0时代教智能手机。3.0时代,提高科技媒介素养成了重要且迫切的课程,志愿者教老人如何预防诈骗、识别谣言,避开互联网上的各种“陷阱”4.0时代,志愿者更专注于培训老人经常遇到的场景,比如自助购物、健康码、挂号等。
他说,最喜欢的“角色”是为老年人讲课的“讲师”
类似这样的比喻还有很多。教老人美图秀秀,要更通俗地说,它能让您重返18岁。
老志愿者们的经验被总结成100多讲的课程讲义,为新加入的志愿者团队提供参考。
晚辈教老人 耐心很重要。
之前有弄不懂的手机难题,她问过一起值班测温的社区人员,问过保安,拉住小学生叫“小老师”请教过,但没再问过自己的孩子。“之前问过一次,孩子说您这么大岁数了,学这个有啥用。”
中青年的耐心似乎很有限,不少老人向隋明哲描述了相似的场景:他们问自己的儿女,手机某个功能怎么用,儿女说“您孙子都会,您问他去”老人把手机递给孙子,孩子拿到手机,跑到一边玩去了。到头来老人还是什么都不会。
隋明哲反思自己,在家教父母也曾“不耐烦”“当了志愿者以后,很多大学生有了转变,把耐心带回了家里。这是一个助人自助的过程。”
2020年重阳节期间,“夕阳再晨”发出倡议,希望每个家庭里,每个晚辈一天能用10分钟时间和老人交流,解决他们的实际问题。
“亲测无效”编入课堂。
10年间,老人对电子设备的态度发生了变化。最初创办项目时,满腔热情的张佳鑫和志愿者发现,来学电脑的老人寥寥无几。志愿者只能靠“课间教做操”等宣传,吸引老年人参与。
但科技发展迅猛,挂号、打车等服务正在“上网”,习惯使用固定按钮遥控器的老人,不得不学习带有虚拟键盘的智能手机。
老人想融入年轻人的话语体系。
90后、00后志愿者曾经畅想,“如果有一天我们老了,希望也能有一批志愿者,带领我们走进信息时代。”也有人发问,年轻人对信息时代已经这样熟悉了,老了也会遇到数字鸿沟吗?
隋明哲讲了这样一个例子:他们在花园路、学院路地区的“老学员”,也不乏知识分子。邮科社区有一位叔叔,他之前是给工信部门制定通信规则的,现在面临的问题是,手机内存不知道怎么清理。“科技总在发展,人们也在老去。”
直接受益老人达20万人。
最初张佳鑫和同学想进社区教老人学电脑,没有一个社区愿意接纳他们。后来,随着“夕阳再晨”知名度和服务能力逐渐提高,一些社区开始主动邀请他们给老人上课。
如今,北京、上海、广东、陕西、河南等省市的100多所高校志愿者加入“夕阳再晨”科技助老公益活动中,累计参与志愿者人数超过10万人,2-3万名大学生活跃在“夕阳再晨”,10年来,直接受益老人达到20万人。
在北京地区以外,一些志愿者遇到了方言问题,他们在福建、浙江等地上学,当地老人不会说普通话。“我们对接了当地志愿者组织,通过当地‘年轻老人’当翻译,邀请‘年轻老人’和志愿者一起帮助‘老老人’。