一、微信发不出信息的原因
微信发不出信息可能由多种原因导致。
网络相关原因
网络连接不稳定或无网络：网络是微信发送信息的基础，如果手机或电脑所处的网络环境不佳，如Wi - Fi信号弱、移动数据网络覆盖差或者网络中断等情况，就会造成信息发送失败。例如在一些信号不好的地下室或者偏远山区，手机网络信号可能只有1 - 2格，这种情况下微信消息可能无法正常发送。此外，如果手机欠费导致移动数据无法使用，或者Wi - Fi密码错误、路由器故障等也会使网络连接出现问题。
网络设置问题：手机或电脑的网络设置不正确也会影响微信发消息。例如，网络接入点设置错误，在一些手机上可能存在多个网络接入点（如CMNET、CMWAP等），如果设置的接入点不被微信支持或者存在限制，就可能导致消息发不出。另外，部分手机开启了飞行模式或者限制了微信使用网络的权限，也会出现这种情况。比如在手机的权限管理中，如果禁止微信使用移动数据或者Wi - Fi权限，那么微信就无法发送消息。
账号相关原因
账号被限制或封禁：如果用户的微信号因发布违规内容（如发送不良信息、恶意营销、违反微信社区规则等），微信官方可能会对账号进行限制或封禁操作，限制期间无法正常发送消息。例如发送诈骗信息或者大量骚扰性的广告内容，就可能被封禁。此外，如果账号存在安全风险（如异地登录异常、被盗号风险等），也可能被暂时限制发消息功能，需要进行安全验证等操作来解除限制。
对方账号问题：如果是向某个特定用户发不出消息，可能是对方的微信账号被冻结、注销或者存在其他异常情况。例如对方的账号被盗用后被官方冻结保护，或者因为长期未使用被注销，这种情况下向其发送消息会失败。
软件相关原因
微信版本问题：微信长时间没有更新，可能会导致微信版本与手机系统不兼容。老版本的微信可能存在一些漏洞或者功能缺失，无法适应新的手机系统或者微信服务器的要求，从而造成消息发送失败。比如一些旧版本可能无法在新的iOS或Android系统上正常运行，出现发送消息无响应或者一直转圈的情况。
微信软件故障：微信应用程序本身可能出现系统问题，如程序崩溃、缓存过多、文件损坏等。当微信的缓存数据过多时，可能会影响其正常运行，就像电脑运行程序时，如果临时文件过多会导致程序卡顿甚至出错一样。缓存过多可能是由于长时间使用微信，聊天记录、图片、视频等数据堆积导致的。
设备相关原因
手机存储空间不足：当手机存储空间已满时，微信可能无法正常收发消息。因为微信在运行过程中需要一定的存储空间来缓存数据、存储聊天记录等，如果存储空间不够，就可能出现故障。例如手机只剩下几百兆的空间，而微信又有大量的聊天记录、图片和视频未清理，就可能导致消息发送失败。
设备系统问题：手机或电脑的操作系统出现故障也可能影响微信发消息。例如手机系统出现死机、卡顿或者存在漏洞，可能会干扰微信与网络或者服务器之间的交互。一些手机系统在更新过程中如果出现错误，可能会导致部分应用（包括微信）无法正常使用。
二、微信发信息失败的常见情况
发送消息显示红色感叹号
网络原因：网络不稳定或者断开连接时，消息发送失败会显示红色感叹号。这是因为微信无法将消息成功传输到服务器或者接收方。例如在网络切换（从Wi - Fi切换到移动数据或者反之）过程中，如果网络衔接不顺畅，就可能导致消息发送失败并显示红色感叹号。在这种情况下，消息只是暂时无法发送，当网络恢复正常后，可以重新发送。
被对方拉黑或屏蔽：如果被对方拉黑或者屏蔽，发送的消息也会显示红色感叹号。这表示接收方不想再收到发件人的消息，微信会阻止消息的传递。被拉黑或屏蔽的原因可能多种多样，比如双方发生矛盾、发送骚扰信息等。当被拉黑后，除了消息发送失败显示红色感叹号外，发件人还不能查看对方的朋友圈（如果对方设置了非好友不可见）等信息。
对方账号异常：对方的微信账号如果处于冻结、注销或者其他异常状态，向其发送消息也会显示红色感叹号。这是因为对方的账号无法正常接收消息，可能是由于账号被盗用后被官方封禁，或者用户自己注销了账号等原因。
消息一直转圈发送中
网络拥堵或不稳定：在网络拥堵的情况下，如在人员密集的场所（如大型商场、演唱会现场等）使用微信发送消息，由于同时使用网络的人数众多，可能会导致网络带宽不足，消息就会一直处于转圈发送中的状态。这种情况下，网络信号可能看似正常，但实际的数据传输速度很慢。此外，不稳定的网络（如网络时断时续）也会使消息一直在发送状态，无法成功发送出去。
微信服务器问题：微信服务器出现故障或者负载过高时，也可能导致消息一直转圈发送。例如服务器遭受网络攻击、进行维护升级或者短时间内处理大量消息请求时，可能会出现响应延迟或者无法正常处理消息的情况。虽然微信服务器通常有很高的稳定性和处理能力，但在一些特殊情况下（如重大节日大量用户同时发送消息）也可能会出现问题。
设备性能问题：如果手机或电脑的设备性能较差，例如处理器速度慢、内存不足等，也可能导致消息发送缓慢，一直显示转圈。当设备运行多个程序，占用大量系统资源时，微信可能无法及时获取足够的资源来发送消息。比如一些老旧的手机，在同时运行微信、音乐播放器、浏览器等多个应用程序时，可能会出现这种情况。
三、如何解决微信发信息失败的问题
网络相关问题的解决方法
检查网络连接并切换网络：首先可以使用其他在线应用程序（如浏览器打开网页）来查看设备是否已连接到网络。如果是Wi - Fi网络，可以尝试关闭并重新启动路由器，或者连接其他可用的Wi - Fi网络；如果是移动数据，可以尝试切换到不同的网络频段（如从4G切换到5G或者反之），或者移动到信号更好的地方。例如在室内如果Wi - Fi信号不好，可以靠近路由器或者更换一个信号强的Wi - Fi热点。
重置网络设置：在iPhone或Android手机上可以重置网络设置。不过需要注意的是，重置网络设置会清除已保存的Wi - Fi密码等网络相关信息，操作后需要重新连接Wi - Fi。在iPhone上，可以进入“设置” - “通用” - “还原” - “还原网络设置”；在Android手机上，不同品牌和型号的操作方式可能略有不同，一般可以在“设置” - “系统” - “重置” - “重置网络设置”中进行操作。
检查网络权限：打开手机设置，找到微信应用，进入权限管理页面，确保微信已经获得移动数据和WLAN权限。如果发现权限被关闭，请重新开启相关权限。例如在一些手机的安全管理软件中，可能会默认禁止微信使用网络权限，需要手动开启。
账号相关问题的解决方法
检查账号状态并解封（如果被封禁）：如果怀疑自己的账号被封禁，可以联系微信客服解封。可以通过微信的“帮助与反馈”功能，查找解封的相关流程和操作方法。一般需要提供一些身份验证信息来证明账号的归属权。如果账号存在安全风险，如异地登录异常，可以尝试修改微信密码，增加账号的安全性。例如在发现账号有异地登录记录后，及时修改密码可以防止账号被盗用并解除可能的限制。
确认对方账号状态：如果是向特定用户发不出消息，可以尝试通过其他方式联系对方，确认对方的微信账号是否正常。例如给对方打电话或者发送短信询问其微信账号是否被冻结、注销等情况。如果对方的微信版本过低，可以提醒对方更新微信版本，因为老版本可能存在兼容性问题导致无法接收消息。
软件相关问题的解决方法
更新微信版本：确保自己使用的微信是最新版本。如果不是，可以前往应用商店（如苹果App Store或者安卓的各大应用商店）下载最新版本，并安装更新。新版本通常会修复一些已知的问题和漏洞，可能会解决消息发送失败的问题。例如老版本可能存在的兼容性问题或者消息发送逻辑错误等可能在新版本中得到修复。
清除微信缓存：在微信的通用设置中找到“存储空间”，点击“清理”以清除缓存。清除缓存可以释放手机存储空间，并且可能解决一些由于缓存数据过多导致的软件故障。不过需要注意的是，清除缓存会删除一些临时数据，如聊天中的图片缩略图等，但不会删除聊天记录。
重新安装微信：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试将微信app卸载，然后在手机商店里重新下载安装。在卸载前需要确保自己的微信账号已备份好重要的聊天记录等信息，重新安装后需要重新登录账号。
设备相关问题的解决方法
清理手机存储空间：如果手机存储空间已满，可以删除一些不必要的文件（如照片、视频、应用程序等）来释放空间。对于微信，可以在微信设置中的“通用” - “存储空间”中清理微信缓存、聊天记录中的图片和视频等占用大量空间的数据。例如可以删除一些比较大的聊天记录中的视频文件，或者清理一些长期不使用的应用程序。
解决设备系统问题：如果是手机或电脑的操作系统出现故障，可以尝试重启设备。对于手机，可以按住电源键和音量键（不同手机操作方式可能略有不同）进行重启；对于电脑，可以通过开始菜单中的“重启”选项进行重启。如果系统存在漏洞或者软件冲突，可以检查系统更新并安装最新的系统补丁，或者卸载一些可能存在冲突的应用程序。
四、微信发信息故障排查方法
网络方面排查
初步检查：首先使用手机自带的网络检测工具或者其他在线应用（如浏览器）来检查网络是否正常连接。查看手机的网络信号强度指示图标，如果是Wi - Fi连接，查看是否已成功连接到正确的Wi - Fi网络并且信号强度良好；如果是移动数据，查看信号格数和网络类型（如4G、5G等）。例如，如果Wi - Fi图标上有一个小叹号，表示Wi - Fi连接可能存在问题，可能是密码错误或者路由器设置问题。
深入排查：如果初步检查发现网络有问题，可以进行更深入的排查。对于Wi - Fi网络，可以登录路由器管理界面，查看路由器的运行状态，如是否有设备过多连接、是否被限速等情况。还可以尝试使用网络测速工具（如Speedtest）来检测网络速度，正常的下载速度和上传速度应该符合网络运营商的标准。如果是移动数据，可以联系网络运营商客服，查询自己的套餐使用情况、是否存在网络故障等信息。
账号方面排查
自身账号检查：检查自己的微信账号是否存在异常情况。查看是否有微信官方的提示信息，如账号被限制、封禁等通知。可以进入微信的“设置” - “账号与安全”，查看账号的登录设备管理，是否有异常的异地登录记录。如果发现有异常登录，可以及时修改密码并开启账号保护功能。例如，如果发现有陌生设备登录过自己的账号，可能存在账号被盗用的风险，需要尽快采取措施保护账号。
对方账号排查（针对特定接收方）：如果是向特定用户发消息失败，可以尝试排查对方账号的情况。可以通过其他联系方式（如电话、短信等）询问对方是否能正常使用微信，是否账号被冻结、注销或者存在其他异常。还可以尝试给其他共同好友发送消息，看是否能够成功发送，以此来判断是否是对方账号的问题。
软件方面排查
微信功能检查：在微信中进行一些简单的功能测试。例如发送文字消息、语音消息、图片或者视频等不同类型的消息，看是否只有某一种类型的消息发送失败。如果是语音消息发送失败，可以检查微信是否有权使用手机的麦克风权限；如果是图片或视频发送失败，可以检查文件大小是否超过限制或者手机存储是否足够。还可以尝试在不同的聊天窗口（如个人聊天、群聊）发送消息，看是否在所有聊天场景下都发送失败。
微信更新与重装排查：检查微信是否是最新版本，如果不是，可以更新到最新版本后再次尝试发送消息。如果更新后仍然无法解决问题，可以尝试卸载微信并重新安装。在重新安装前，可以备份聊天记录等重要数据，重新安装后重新登录账号并检查消息发送是否恢复正常。
设备方面排查
设备性能检查：检查手机或电脑的设备性能。对于手机，可以查看剩余的存储空间、运行内存的使用情况等。如果存储空间不足或者运行内存占用过高，可以采取清理空间或者关闭一些不必要的后台应用程序的措施。对于电脑，可以查看CPU使用率、内存使用率等指标，如果性能指标过高，可以关闭一些占用资源过多的程序。例如在手机上，可以通过手机设置中的“存储”和“应用管理”来查看相关信息；在电脑上，可以通过任务管理器来查看性能指标。
设备系统检查：检查设备的操作系统是否正常运行。查看是否有系统更新提示，如果有，可以安装最新的系统补丁来修复可能存在的漏洞或者兼容性问题。对于手机，还可以检查是否开启了一些可能影响微信运行的系统功能，如勿扰模式、飞行模式等。如果开启了这些功能，可以关闭后再次尝试发送消息。
五、微信服务器对发信息的限制
服务号消息推送限制
群发消息数量限制：微信服务号在群发消息方面有明确的数量限制。服务号提供每月（自然月）4条的群发权限，一条图文群发最多支持8篇图文。这意味着服务号每个月最多只能向用户群发4次消息，无论是文章、图片、视频等形式的内容。对于认证服务号虽然开发者使用高级群发接口的每日调用限制为100次，但是用户每月只能接收4条，无论在公众平台网站上，还是使用接口群发，用户每月只能接收4条群发消息，多于4条的群发将对该用户发送失败。例如一个服务号如果在一个月内已经群发了4次消息，再进行群发操作时，针对那些已经达到接收上限的用户，消息将无法发送成功。
模板消息限制：模板消息也有一定的限制，虽然其调用次数相对较多，但需要注意使用场景和推送次数。不同的服务号可能会根据自身需求和用户体验进行自我设限，例如一些服务号可能规定每天向同一个用户推送的模板消息不超过一定数量，以避免用户投诉。这是因为过多的模板消息推送可能会被用户视为骚扰信息，影响用户体验。
普通用户消息发送限制（未公开明确限制，但存在隐性限制）
短时间内大量发送限制：虽然微信没有明确公布普通用户在短时间内发送消息的具体数量限制，但在实际使用中，如果用户在短时间内（如几分钟内）发送大量的消息（可能是几百条甚至更多），可能会被微信服务器判定为异常行为。这种异常行为可能会触发服务器的限制机制，导致部分消息无法发送或者账号被临时限制发送功能。这是为了防止恶意刷屏、垃圾信息发送等不良行为，保护其他用户的使用体验。
基于网络和服务器负载的限制：在网络拥堵或者微信服务器负载过高的情况下，普通用户的消息发送也可能会受到影响。例如在重大节日或者特殊事件期间，大量用户同时使用微信发送消息，服务器可能会优先处理一部分消息，而对一些消息进行排队或者暂时限制发送，以确保整个系统的稳定运行。这种限制不是针对某个特定用户的惩罚性措施，而是为了平衡整个微信消息发送系统的负载。